Privacy Policy

Politique de confidentialité

Mise à jour au 12 novembre 2025

Toyfan BV, situé à Waterwinweg 9, 7572 PD Oldenzaal, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Coordonnées de contact :
Toyfan BV
Waterwinweg 9
7572 PD Oldenzaal

La politique de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles traitées par Toyfan BV concernant toute personne ayant (eu) un contact avec Toyfan BV. 
Toyfan BV est le délégué à la protection des données de Toyfan BV. Il/elle peut être joint(e) via notre formulaire de contact.

Données personnelles que nous traitons :

Toyfan BV traite vos données personnelles du fait que vous faites usage de nos services et/ou parce que vous nous fournissez ces données vous-même.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons pour pouvoir exécuter le contrat établi avec vous. C'est pour cela que nous collectons :

• Prénom et nom de famille
• Sexe
• Date de naissance (facultatif)
• Prénom de l'enfant (facultatif)
• Lettre d'information (facultatif)
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Données relatives à vos activités sur notre site web
• Détails de paiement

Données personnelles spéciales et/ou sensibles que nous avons à traiter

Notre site web et/ou service n'a pas vocation à collecter des données sur les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans. Sauf s'ils ont la permission de leurs parents ou de leur tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'empêcher la collecte de données sur les enfants sans l'autorisation des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans consentement de votre part, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact et nous supprimerons ces informations.

Dans certains cas, nous traitons des données provenant de tiers, par exemple lorsque quelqu'un vous envoie directement une commande. Nous obtenons ici votre nom et votre adresse.

Dans quel but et sur quelle base nous traitons les informations personnelles :

Toyfan BV traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traitement de votre paiement
• Vous téléphoner ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire à l'exécution de nos services
• Vous informer des modifications apportées à nos services et produits
• Vous offrir la possibilité de créer un compte
• Vous fournir des biens et services
• Toyfan BV traite également des données personnelles si nous sommes légalement obligés de le faire, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale. 
• Effectuer les demandes de garantie et de service

Prise de décision automatisée

Toyfan BV ne prend aucune décision sur des questions pouvant avoir une influence (significative) sur les personnes, sur la seule base d'un traitement automatisé, 

Combien de temps conservons-nous les informations personnelles

Toyfan BV ne conservera pas vos informations personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos informations sont collectées. Ces données sont nécessaires à l'exécution de l'accord que vous avez conclu avec nous. Conformément à la loi, nous devons conserver les données relatives à votre commande pendant 7 ans.

Partage des informations personnelles avec des tiers

Toyfan BV ne fournit des informations personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution de notre accord avec vous ou pour répondre à une obligation légale. En cas de livraison directe par le fournisseur, les partenaires logistiques (comme POSTNL). Ils reçoivent votre nom et votre adresse de livraison. Ces informations sont nécessaires à la livraison de votre commande.  Notre partenaire d'exécution reçoit également les données pour l'exécution des commandes et le traitement des plaintes et des problèmes de garantie.

Commentaires clients

Les avis vous aident, ainsi que les autres clients, à faire le bon achat et font partie du processus d'achat. Si vous écrivez un commentaire, nous vous enverrons une demande à cet effet après que vous ayez reçu le produit. Nous ne publions les avis qu'avec votre permission. Lorsque vous écrivez un commentaire, vous choisissez si vous voulez être mentionné avec votre nom ou de manière anonyme sur le site web. Les avis sont importants pour nos clients et nous les conserverons jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

Toyfan BV utilise uniquement des cookies techniques et fonctionnels, et des cookies analytiques qui ne portent pas atteinte à votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez ce site web pour la première fois. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires pour le fonctionnement technique du site web et votre facilité d'utilisation. Ils veillent à ce que le site web fonctionne correctement et se souviennent, par exemple, de vos préférences. Ils nous permettent également d'optimiser notre site web. Vous pouvez vous désinscrire des cookies en configurant votre navigateur internet de manière à ce qu'il n'enregistre plus de cookies. En outre, vous pouvez supprimer toutes les informations précédemment stockées en utilisant les paramètres de votre navigateur..

Utilisation des données personnelles dans les outils d’analyse et de marketing via la couche de données (data layer)

En plus des cookies et des technologies similaires, nous utilisons également ce que l’on appelle la « data layer » sur notre site web. Par le biais de cette couche de données, nous pouvons (sous forme hachée ou pseudonymisée) transmettre votre adresse e-mail à nos partenaires d’analyse et de marketing, dans le but de :

• mieux adapter nos communications et nos campagnes à vos préférences ;
• relier la visite du site aux comptes clients existants ;
• analyser et améliorer la performance de nos campagnes.

Nous transmettons l’adresse e-mail uniquement sous une forme chiffrée/pseudonymisée et uniquement pour les finalités mentionnées ci-dessus. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer nos services et à rendre notre marketing plus efficace, sauf si vos paramètres de cookies ou de confidentialité en disposent autrement. Pour plus d’informations, veuillez consulter les sections « Examen, modification ou suppression des données » et « Comment sécurisons-nous les informations personnelles ».

Examen, modification ou suppression des données 

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre autorisation pour le traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Toyfan et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande d'envoi des informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique, à vous-même ou à une autre organisation que vous aurez désignée.

Vous pouvez envoyer une demande d'inspection, de correction, de suppression, de modification des données ou une demande de retrait de votre autorisation ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à l'adresse mentionnée ci-dessus ou via le formulaire de contact. Pour s'assurer que la demande d'inspection a été faite par vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre preuve d'identité avec la demande. Masquez sur cette copie votre photo d'identité, la bande MRZ (zone de lecture optique, la bande avec des chiffres au bas du passeport), le numéro du passeport et le numéro d'identification national. Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais dans un délai de quatre semaines.

Toyfan BV tient également à souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance nationale, l'Autoriteit Persoonsgegevens. Vous pouvez le faire par le biais du lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Comment sécurisons-nous les informations personnelles

Toyfan BV prend au sérieux la protection de vos données et prend les mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non souhaitées et les modifications non autorisées. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas sécurisées ou qu'il existe des indices d'abus, veuillez contacter notre service clientèle ou utilisez notre formulaire de contact.